Eddies

Возвраты и отмена подписки

Редакция от 1 ноября 2026

Коротко: тарифы и кредиты покупаются в приложении Eddies для iPhone через App Store, поэтому подписку отменяют в настройках Apple ID, а деньги возвращает Apple.

1. Отмена подписки

На iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → Eddies → «Отменить подписку» (или App Store → фото профиля → Подписки). Отмените не позднее чем за 24 часа до конца периода: новых списаний не будет, а тариф и его кредиты работают до конца оплаченного месяца или года. Удаление приложения или аккаунта Eddies подписку в App Store не отменяет.

2. Возврат денег

• Деньги за покупки в App Store возвращает Apple: запросите возврат на reportaproblem.apple.com. Apple рассматривает запрос по своим правилам и в сроки, которые действуют в вашей стране; сами мы вернуть деньги за покупку в App Store не можем.
• Если Apple вернула деньги, тариф отключается, а кредиты из этой покупки списываются с баланса.
• Бесплатное первое видео, бесплатные кредиты и кредиты, возвращённые за неудавшиеся действия, деньгами не возвращаются.

3. Если что-то не получилось

Если монтаж или экспорт не удался, кредиты возвращаются автоматически. Если результат явно неправильный из-за ошибки сервиса, напишите нам — вернём кредиты.

4. Нужна помощь

Пишите на support@montazhka.ai — укажите email аккаунта или номер заказа из чека Apple, и мы поможем с покупкой, восстановлением или запросом возврата.

5. Ваши права по закону

Эти правила не ограничивают права, которые вам даёт закон о защите прав потребителей. Начиная пользоваться кредитами сразу после оплаты, вы просите оказать услугу немедленно.